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Publié à l'origine sur Custplace
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le/14/11/2023 j'ai fais une réclamations pour un matelas sus garantie ,jais reçue un message pour me dire que IKA allez me contacter dans les plus brèves délias, a se jour aucune nouvelle de lors part le service après vente est vraiment nul, il existe dans notre région d'autres magasin avec des responsables des vrais pas comme CHEZ IKEA pour ma part c'est un magasin à éviter
Les gars de la sécurité qui jouent aux cowboys car a la caisse ou lieux de passee l'étiquettes pour une boîte en plastique croyant que le couvercle et la boîte vendu ensemble mais vendu séparément aucun signalement dans le rayon donc on ne savait qu'il valait scanner les 2 étiquettes. Arrêt a la sortie de la caisse nous traire de voleuse et fouille notre sac a dos en détail. Fait tout un pat caisse alors que nous lui avons explique que nous le savions pas les dame surveillant la caisse gêner et les clients autour aussi. Fuyez se magasin !!!
Très beau magasin et personnel très courtois sympathique et à l écoute
Je recommande
Rentrée à 15h à ikea, choix de 2 fauteuils 20 mn, papier 15mn, ensuite rayon des chambres; choix d'une commode 15 mn, papiers 1h, logiciel beugait sur la reprise d'un canapé et un fauteuil, je retourne au rayon salon, essai de faire passer la reprise 1h, après moult coups de fils, on m'envoie à la caisse ( facture de 1209€) puis le SAV, pour faire préciser la reprise de mes 2 articles, là encore attente pendant 30mn. Donc je résume 35 mn d'achat, 2h30 d'attente pour faire un dossier, si les vendeurs sont très gentils et persévérants, leur système laisse FORTEMENT à désirer. IKEA POURRAIT FAIRE UN GESTE COMMERCIAL DANS CES CAS INADMISSIBLES.
