La citation du Pdg de IKEA "l'action parle plus fort et l'attitude d'être le meilleur est plus importante que le meilleur. Nous serons de mieux en mieux
@Jesper Brodin " J'ai un gros doute sur celle ci ! On nous fait déplacer de prêt de 50 km pour finalement refuser de nous reprendre un meuble qui est je précise non ouvert dans son carton origine ! Tout cela parce nous avons perdus le ticket de caisse ! Je précise que j'ai appelé le service national sur les conditions générales de vente et que la personne que j'ai eue au téléphone ce jour m'a certifié que je pouvais faire ses 50 km pour ramener l'article et qu'il serait repris sans problème dès lors qu'il n'est pas ouvert. 50 km aller 50 km autour pour s'entendre dire non désolé on ne peut reprendre l'article. Pourtant c'est bien votre carton c'est bien vos références et bien votre article ce n'est pas l'article d'un concurrent il me semble... Le pire c'est que je rappelle le service national et qu'une seconde personne me dit que la première a fait une grave erreur et qu'effectivement il ne reprennent pas son ticket de caisse mais le mal est déjà fait je suis déjà sur place. On m'explique on fera simplement remonter l'information, à quoi sert d'avoir une personne sur le plan national qui n'est même pas capable de régler le problème sur l'instant T ! C'est la dernière fois que j'achète chez eux.
Par LAPLUME
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/03/2024
Arrivée au rayon dressing à 10.30 , trois personnels IKEA disponibles , reçu par l un d eux , je suis très mal accueillie en demandant un projet dressing , on me répond que il fallait prendre un RDV , qui coûte par ailleurs 9€ , aucune aide de sa part pour dessiner le dressing sur le PC alors qu il n y a aucun client , je suis donc repartie acheter mon dressing chez Lapeyre ou l accueil est super , et je n ai donc pas laisser environ 1000€ chez IKea , et ce n est pas la première fois que j e suis déçue , et de plus la hausse des prix IKEA depuis plusieurs mois ….
Par Maccotta
il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
Lors de la validation du projet et d'une date de livraison, les étagères n'étant pas disponibles à l'entrepôt, le vendeur m'a dit de les prendre au libre service du magasin. Je lui ai précisé qu'étant handicapée, je ne pouvais rien porter seule et qu'il me fallait de l'aide pour charger le chariot et charger mon véhicule. Personne n'a voulu m'aider!!!! J'ai donc annulé la totalité de ma commande d'un montant de 800 euros. Pitoyable!
Par Bindreiff
il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/10/2023
Habitué d'Ikea cependant très choquée du comportement de la caissière ce jour !!!avec un ticket a 780€ aucune amabilité tres hautaine !!!et pleine de réflexions!!!je pense pas revenir de si tôt dommage il me fallait une cuisine ...socooc fera l'affaire car plus aimable et serviable....
Date d'expérience le 11/10/2022
