Commande pas livré

Bonjour
Je devais me faire livrer samedi entre 12h et 16 h ,un plan de travail sur mesure mais je n'ai pas vu le moindre livreur donc j'ai contacté le SAV de Ikéa qui a pris contact avec le transporteur qui leur a dit qu'il n'avait pas eu le temps de livrer ma commande mais je n'ai pas eu de SMS m'indiquant que ma date de livraison avait été annulée .Le SAV me demande de les rappeler le lundi suivant ce que j'ai fait et là, la personne du SAV me dit qu'ils ont une panne informatique et qu'il faut les rappeler ultérieurement c'est une honte.
ikea vient de perdre une cliente