dur dur d'etre remboursé à ikea

commande du 07112020 annulée le 19112020 suite délai trop de livraison trop long soit le 26122020. note de crédit le 19112020, d'après ikea 14 jours pour remboursement. le 07012021 toujours rien, après 55 min au tél et 3 employées pas aimables du tout(voir désagréable) qui coupent la conversation qui se choquent parce que vous réclamez votre du, qui prétendent que vous n'avez pas payé etc......après insistance(dur dur) retrouvent comme par hasard le paiement si je n’appelle pas, n'insiste pas, je n'aurais jamais reçu mon remboursement, et ce malgré une note de crédit de chez ikea.
pour une enseigne comme ikea je trouve ce genre de problème de l'arnaque