Implantation d une cuisine par un vendeur ike

J'ai effectué une implantation par un vendeur IKEA à Genève et comme, Il n'existe pas de service livraison entre Suisse et la France , j'ai fait ma commande sur Internet. Malheureusement, il s'avère que la hauteur du frigo intégré ne correspond pas à la hauteur des portes, j'ai un frigo de 1,60 m et mes portes sont de 1,80 m. J'essaie depuis plusieurs jours de contacter le service client. Malheureusement, il nous raccrocheau nez, je veux tout simplement que l'on récupère le frigo d'un mètre 60 pour me livrer un nouveau frigo adapté à ma cuisine. Le service client est déplorable. Par Internet il me réponde que ce n'est pas de leur faute, par contre c'est bien en vendeur Ikea qui a fait la plantation....