j'ai passé commande/livraison d'un canapé sans trop ...

j'ai passé commande/livraison d'un canapé sans trop de pb, juste que je voulais un service tout compris avec enlevement et montage, j'ai bien vu que ces opations se faisait apres avoir passé commande par telephone.
Le lendemain matin je telephone, j'attend 25 minutes pour avoir une personne (un peu normal puisque c'est samedi matin) j'ai l'employée qui me demande quelques renseignements puis elle me dit qu'elle a besoin de se renseingner. Jattends longtemts tres longtemps et au bout de 35 minutes je me décide de raccrocher. bref une heure de perdue pour rien, je rappelerai lundi matin et si ca va pas mieux j'annulerai la commande