Je déconseille IKEA si vous devez faire appel au service ...

Je déconseille IKEA si vous devez faire appel au service de livraison. J’ai commandé fin decembre un canapé lit pour mon studio. La livraison a ete effectuee (pas aux bons horaires mais encore on accepte). A ce moment la les transporteurs nous disent qu’ils ne peuvent pas recuperer l’ancien canapé lit et qu’une autre equipe va passer. Cette derniere n’est jamais venue et nous a envoyé un sms comme quoi ils etaient passés. Depuis 1 mois je me bats avec Ikea pour reprogrammer la récupération de l’ancien meuble mais toujours rien à ce jour. C’est une catastrophe. Je ne recommanderais jamais sur Ikea c’est inadmissible. Ils font appel à la boite de transporteurs VIR GENEVILLIERS qui ne doit pas leur couter cher. Mais ces derniers ne font absolument pas leur travail et sont quand meme rémunérés pour cela! Vraiment déçue par Ikea que je pensais être une source sure mais qui finalement sous traite à des boites indignes de confiance. Le service client ikea est egalement une catastrophe puisqu’ils n’ont jamais de trace de mon dossier à chaque fois que j’appelle. Mais ils relancent soit disant la demande. Impossible de parler à un responsable, ni de faire réclamation, ni d’être remboursé puisque « c’est un service gratuit le recyclage ». Bref aucune solution. Vous pouvez toujours écrire un courrier de réclamation qui sera traité dans un délai de 3 mois….