Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement

Après avoir fait une commande sur Internet pour plus de 800 euros, je n'avais réceptionné que la moitié de mes achats le jour de livraison. Ensuite je me suis déplacée sur place chez Ikea à Thiais pour récupérer moi-même les affaires manquantes. Ikea m'a gentilement promis un remboursement des frais de transports pour la camionnette que j'ai louée pour pouvoir transporter les meubles. A date, un mois plus tard, après plusieurs échanges au tél, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je suis très désagréablement surprise et déçue ...