Livraison non honorée le 31/05

J'ai passé 1 commande pour une livraison le 31/05/2021 entre 17h et 21h en payant bien sûr des frais de livraison. A 17h37, je reçois 1 sms pour m'indiquer que la livraison sera faite dans les 25 mns. A 21h19 : rien, nada. Pas de livraison. Aucun moyen de faire une réclamation car il n'y a pas de formulaire sur le site (inacceptable !), pas d'appel pour m'indiquer le motif de non livraison. C'est intolérable !