Matelas, ikea réputé pour être haut de gamme, défectueux ...

Matelas, réputé pour être haut de gamme, défectueux (ressort cassé au bout d'un an pour un garantie de 25 ans) repris contre un avoir, pas de remboursement.
Obligé de rapporter le matelas défectueux.
Ikea n'a pas voulu faire la livraison/reprise d'un autre matelas neuf que nous aurions acheté en remplacement (même modèle).
Après plus d'1h d'attente au SAV ; le rayon n'a pas d'initiative commerciale à part de faire payer 80 euros la livraison reprise.
Le manageur par téléphone n'a pas reconnu que tous ces tracas étaient dus à un pb IKEA.
J'estime que leur politique commerciale ne suit pas toute la promotion qui est faite.
Il n'ont pas besoin de conserver un client, ils en ont assez... Et c'est vrai :) Dommage je trouve que cette multinationale a beaucoup innové et apporté au public