Plus jamais IKEA

Une honte!! J’ai acheté 2000€ de meubles chez IKEA à Evry le 15/08. Livraison programmée le 3/09 à Strasbourg. Pas de livraison, pas d’infos, pas de réponses à mes mails, ni à mes courriers en recommandé. J’ai passé en 3 jours 154 minutes au téléphone à attendre qu’on me prenne en ligne!! Je ne sais plus quoi faire, vers qui me retourner. Où est la maison mère? Déposer une plainte serait-elle utile? Existe-t-il un groupe de consommateurs mécontents qui se sont regroupés pour avoir plus de poids??
Merci de vos réponses
Valérie KEYSER