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Retour non remboursé

Bonjour
j'ai acheté un lit, livré défectueux le 16/03/24, retourné le 19/03
Depuis aucun remboursement, après 8 appels et relance téléphonique.
Nous sommes le 20/05 et toujours rien, si ce n'est des réponses différentes à chaque appel.
IKEA reconnait avoir récupéré le lit mais ne peut pas me le rembourser et ne peux pas me donner d'explication...

Par Peseux il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024

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