Scandaleux

Un scandale ! Je passe une commande et je la paye. Je choisis un créneau de livraison et lorsque le camion arrive, ce sont les mauvais articles. Ensuite, une heure au téléphone pour avoir quelqu'un du service clients, qui me dit qu'il faudra relancer la semaine suivante, car c'est le transporteur qui est responsable ! IKEA s'en lave donc les mains.
Finalement on me donne un nouveau créneau de livraison plus d'une semaine après, qui ne me convient pas car nos bureaux seront fermés. Je demande un créneau plus tôt et on me dit que le planning est fait d'avance et que ce ne sera pas "possible". Je demande à ce que ma livraison soit traitée en priorité puisque c'est IKEA qui a fait une erreur, mais je parle à une personne qui ressemble à un robot. Aucune empathie, aucune tentative d'arranger la situation. Juste l'indifférence totale ! Je demande donc un remboursement et annonce mon intention de faire des commentaires négatifs sur Internet. Pareil : indifférence totale et on me dit que le remboursement prendra 14 jours !!!
IKEA c'est fini pour moi, plus jamais. Nul, nul et archi-nul !