Service de livraison lamentable!!!

Service de livraison lamentable!!!
Ikéa nous avait prévenu de la livraison d'une cuisine le 2 mars de 10 heures à 13 heures. Parfait...comme c'est un appartement que nous n'habitons pas encore, nous nous préparons pour 10 h précises. 9h50, le livreur nous appelle, on lui demande 10 minutes puisqu'il est en avance. le livreur refuse et veut repartir!! nous arrivons à 10 heures, il est encore là, mais cette fois ne veut pas livrer, car il n'y a pas de place de livraison juste en bas de l'immeuble. Nous sommes en plein Paris...puis il dit que pour 90 euros (nous avons payé à la commande 129 euros, de quoi s'agit-il?), il ne montera pas les deux étages...C'était bien sur précisé à la commande. Personne évidemment pour nous renseigner chez Ikéa, chez qui on se moque éperdument des clients une fois que la commande est passée! Bref, Ikéa peut faire de la publicité 24/24, je m'empresserai de déconseiller autour de moi ... ce n'est rien, j'en conviens, pour une multinationale, mais c'est avec les petits ruisseaux...