Site internet et livraison à fuir

La livraison des colis est un vrai calvaire ! Ma commande a été expédiée en 3 colis, ce que je ne savais pas. 2 colis sont arrivés, le dernier est introuvable. Le numéro de colis donné par le service client était faux, donc je n'ai aucun moyen de savoir où est mon colis, quand (ou si) il sera livré en point relais.
Bien entendu, j'ai eu la facture de mes achats et j'ai été débité.

De plus, le service client a un temps d'attente indécent, et les réponses apportées ne sont même pas correctes ! C'est HONTEUX !