Très déçu du service retour en magasin.

Très déçu du service retour en magasin. Certes les échanges sont toujours possibles. c'est ma pause méridienne, je souhaite un échange (pb de taille). La facture est sur mon téléphone, il n'y a plus de ticket d'attente. Je patiente en essayant de comprendre c'est pas instinctif. On appelle un n°, je me présente (nous sommes 2 clientes et la seconde à l'air un peu perdu aussi). Je donne mon article et demande de suite un bon de retrait marchandise (j'ai la désignation). On me réponds que c'est en libre service. J'émet un doute (j'ai regardé la semaine précédente avant de venir sur internet et ce n'était pas le cas). Mais pas de réaction. Je demande l'emplacement, on me réponds qu'on fini d'abord l'avoir et on "oubli" de vous le communiquer... Au LS je me débrouille avec les bornes de commandes, car les vendeurs ne sont pas disponible, et en fait le produit est en retrait marchandise. Merci la perte de temps, les connexions obligatoires à internet pour la réception de l'avoir et la commande magasin. Qu'est devenu le service client?... Passage caisse automatique.
Quasiment pas d'attente au retrait heureusement. Je me servais de cet échange pour profiter du restaurant ( que j'ai apprécié comme toujours) mais du coup pas le temps de prendre un café et un paquet de biscuits dommage. Je suis reparti en me disant que finalement les commandes internet étaient plus simple, que le personnel ne m'avait rien apporté (sauf au restau ) Triste...