Client fidèle depuis 30 ans, j’ai vécu une expérience humiliante et décevante lors de mes courses (150 € d’achats). Un simple oubli d’un tube de dentifrice (4 €) dans le chariot a déclenché une série d’événements inacceptables. Après avoir réglé mes achats, un agent de sécurité m’a publiquement accusé de vol, me plaçant en position de honte devant les autres clients.
Malgré mes excuses et explications, j’ai été conduit dans le local de sécurité, où les gérants ont adopté une attitude accusatoire et intimidante, interrompant mes propos et rejetant ma bonne foi. Ils ont justifié leur comportement par la lutte contre le vol, me traitant comme coupable sans preuve. J’ai dû insister pour une vérification complète de mes achats et demander l’intervention de la police pour mettre un terme à cette situation injuste.
Ce n’est qu’après une discussion privée avec un gérant que l’attitude inappropriée de l’agent de sécurité a été reconnue. Toutefois, le traitement que j’ai subi reste inacceptable : humiliation publique, pression psychologique et manque de discernement.
Je comprends la nécessité de prévenir les vols, mais des méthodes respectueuses et proportionnées doivent être appliquées. Bien que je continue à fréquenter ce magasin par nécessité, cet incident m’a profondément marqué et m’oblige à être désormais extrêmement vigilant. Je déplore que l’approche employée, au lieu de valoriser les clients, laisse à penser que ces pratiques pourraient également cacher d’autres méthodes peu scrupuleuses.
Par Jamy
il y a 20 heures
Date d'expérience le 15/11/2024
Très mauvaise expérience fleuriste intermarche.
Sur toutes les vendeuses très agréables il y a une bête noire qui va se reconnaître.
Elle devrait changer de métier et surtout ne pas être au contact du public.
Elle bat tous les records.
Dans cd bâtiment que ce soit boulangerie presse pizzas tout le monde est super.
Toutes les filles chez fleuriste super sauf cette mégère qui en plus prend ses collègues de haut avec son air superieur
Elle est très désagréable, ne dit pas bonjour et surtout son intonation de voix vous agresse d entrée.
Par Catherine Garcia
il y a 1 jour
Date d'expérience le 30/10/2024
des erreurs d'étiquetages très suspectes !
explication : après avoir payé mes courses, je regarde par hasard mon ticket de caisse car je le trouvait un peu élevé par rapport à mon estimation et ma grande surprise sur deux produits que j'avais repéré en rayon, le prix à la caisse n'était pas celui affiché en rayon (plus cher en caisse).
Je revérifie directement en rayon et informe la caisse centrale qui va vérifier aussi, sur le premier cas, pas de débat (remboursement immédiat) et pour l'autre, le prix affiché ne concerne pas le produit où est placé l'étiquette mais un autre (de l'autre côté du présentoir), même la personne s'y est trompé au début aussi. Cependant, elle ne veut pas corriger et propose l'autre produit à la place et implique son responsable qui reste ferme aussi et moi aussi du coup, sans issue je propose de rependre mon caddie et me rembourser toutes mes courses, il concède finalement et je demande un geste commercial pour le temps perdu (45 min en tout spécifiquement sur ces cas) et les avoir aider à corriger des 'erreurs' d'étiquetages sachant qu'un autre client arrive aussi en même temps que moi pour le même problème, ils ne veut pas faire de geste commercial et me précise que c'est déjà une chance que j'ai eu d'avoir le tarif des étiquettes et pas celui qui était prévu, je lui promet de faire une belle publicité en échange. Pour rester sympas avec la personne de l'accueil, je lui dit gentillement que je m'excuse pour son dérangement, que je comprends bien qu'elle n'est pas en cause, mais qu'il faut rester juste et corriger les erreurs et lui souhaite une bonne journée, j'ai eu en seul retour une grimace et pas un mot ! sympa !!
Alors l'équipe d'intermarché de la Mézière et à tous :
Que penser que toutes ces erreurs d'un seul coup (pour un contrôle aléatoire) ?
Que penser de ces erreurs qui sont forcément en faveur du magasin ?
Que penser de l'absence de geste commercial quand il y a autant d'erreur et de mon temps perdu à aider ?
Que penser de cette relation client au final pour moi qui m'excuse ?
comme promis et comme je ne suis pas loin, vous aurez la pub qui va avec et j'irai plus volontiers ailleurs.
David.
Date d'expérience le 15/11/2024
Je ne comprends pas ces augmentations constantes
De plus il manque toujours des produits
Par Le rochais
il y a 3 jours
Date d'expérience le 15/11/2024
Que se passe t-il ? Mal rangé, prix manquants, rayons vides, allées encombrées. Que fait la direction ?
Heureusement il y a la poissonnerie et la boucherie qui relèvent le niveau….
Ce magasin ne donne pas envie du
tout !
Par MurielW
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/11/2024
J'ai demandé de changer un article...
Mais la responsable m'a traité de menteurse..
Depuis que 2 anciens responsables sont partis, c'est terrible..
C'est au 60 rue chardon lagache.
Par Yoko Jean
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/10/2024
Il faut arrêter de critiquer!demander au personnel poliment et ils vous répondront poliment !avoir du respect c.est la moindre des choses je n.ai jamais eu de problème dans ce magasin au contraire ayant une canne pour marcher on m.aide très souvent pourtant ce n.ai pas mon style de demander de l.aide!souriant serviable je ne comprends pas les gens!de mauvaises foi !mal appris !à la boucherie ce matin mon mari a récupéré ma commande super professionnel exactement ce Qu.il me fallait pour faire mon pâté !merci à tout le personnel lorsque vous les employés vous avez un problème allez voir vôtre patron pour discuter pas râler!et trouvez une solution ensemble et les magasins iront beaucoup mieux courage à tous AVEC LE SOURIRE M.D.
Par D.marie
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/11/2024
Le 30 octobre à 18h aux caisses rapides de moins de
10 articles une employée qui été la pour aider les clients ma très mal parlée et à eu un comportement agressif parce que je n'arrivais pas à passer mes articles correctement. Cette jeune femme à été odieuse, c'est inadmissible d'être traitée de la sorte. C'est déjà difficile que tout à horriblement augmenté en plus la clientèle n'es pas respectée.
Où sont les responsables qui l'acceptent ???
Par Catherine
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/11/2024
Bjr je suis venue faire mes courses avec mes petits enfants à la caisse scanne
Et la caissière de derrière m’a dit vous avez mit quoi dans votre sac devant tout le monde à sa caisse
Donc je m empresse de lui dire c est mon portable et lui montre mon sac et de la elle ne dit plus rien
Je lui demande de faire des excuses et lui dit que cela ne se fait pas devant tout le monde mais elle ne dit toujours rien de se faite j ai tout laissé mes courses à la caisse scanne et je suis partie en colere
J ai comme même prévenu la personne à l accueil du magasin de mon mécontentement
Et je lui ai dis que cela ne se faisait pas devant les clients du magasin
Donc je suis partie faire mes courses à Carrefour du coup
J attends un appel de votre part
Cordialement
Mme goudemand veronique
Par Goudemand
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 31/10/2024
Personnel gentil et très à l'écoute !
Par Christian Rudolf
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/10/2024
Si je vais faire mes achats à Intermarché Gif c est grâce à Joël et l équipe de poissonnerie. Non seulement ils ont des produits de qualité mais ils sont des personnes qui aiment bien leur boulot et toujours souriants. C est toujours un grand plaisir de passer et échanger et discuter avec eux. Vraiment un grand merci.
Par Ahmed
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/10/2024
Propreté du magasin nickel interaction avec les caissières ou l'accueil nickel par contre le seul défaut les toilettes sont indispos depuis plusieurs mois inadmissible pour un lieu public
Par Claudie Visse
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 20/10/2024
Très satisfaite magasin propre les patrons son super gentil.
Par Schmitt
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/10/2024
Aucune formation, ni sensibilisation au handicap mental dit invisible. Aucune compétence en gestion de crise. On laisse l’individu provocateur, irrespectueux des règles perturber le personnel, faire perdre du temps au vigile (pas assez ferme et réactif), provoquer, insulter une cliente jusqu’à la mettre en situation de crise émotionnelle forte. La police appelée contre la cliente handicapée. L’individu se victimise pour mettre à terre psychologiquement et matériellement la cliente malade.
Plus de rayon poissonnerie, fromage à la coupe, charcuterie traiteur. Produits assez chers. La proximité se reporte sur les clients en terme de coût des produits. Je n’y retournerai pas.
Par Transon Lafontaine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/10/2024
Si j'avais pu j'aurais mis un zéro je l'aurais fait, commerce qui ne respecte en rien les offres annoncées dans ses catalogues et qui se moque des consommateurs - J'en ai fait état auprès de Intermarché Maison Mère qui a retourné ma demande sur ce commerce puisqu'il s'agit d'un franchisé, mais comme Sœur Anne rien à l'horizon, ils se foutent du monde ... j'envisage sérieusement de saisir la DGCCRF sur ce sujet
A bannir et à fuir
Par Didier Monsieur BABOIN
il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2024
Encore plus cher qu'avant les travaux...bien réaménagé certes mais excessivement cher.... pomme de terre a 5 euros le kg alors qu'elles sont devenues vertes parceque personne n'achète.
Pour un produit manquant a la maison ca peut passer ..je plains les personnes âgées qui y font leur courses parcequ'elles ne peuvent pas se rendre plus loin malheureusement.. aberrant..c'est de l'abus ..
Date d'expérience le 10/12/2023
Je rejoins un commentaire : une vraie catastrophe ce magasin
2 caisses d’ouvertes avec une belle file d’attente
La caisse automatique ne prend plus les tickets resto. Ça va être sympa le midi pour les entreprises aux alentours, ainsi que la clinique. Croyez vous qu’ils vont perdre leur pause repas à faire la queue à la caisse avec caissier. Et ben non ! Ils feront autrement !
Tant pis pour le magasin, les clients iront ailleurs! En tout cas cela sera mon CAS
Par Sandkoul
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024
Un scandale ce magasin des produits périmés depuis plusieurs jours dans les rayons exemple passage le 7/10 j'ai vu plusieurs boîtes de thon piquants rayon frais poissonnerie périmées depuis le 30/9 .idem pour les boîtes de bâtonnets de surimi.
Je veux rendre une bouteille de kriter qui est bouchonnée on refuse de me l'a rembourser . Cliente depuis des années chez eux dorénavant j'irai faire quelques kilomètres de plus pour me rendre chez un concurrent je ne veux plus entendre parler d'intermarché Peymeinade
Par Ducroux
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2024
Je vois que mon avis donné sur le site n'a pas été entièrement diffusé en effet le nouveau drive ne prend pas en compte les employés qui courent sous la pluie pour nous servir. C'est une honte que je tenais à dire. J'ai 78 ans et je pense qu'un employeur doit penser à la santé et au bien-être de ses employés s'il veut avoir des résultats et plaire à ses clients.
Par Billiou
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/10/2024
le vigile chauve qui regarde les caméra est très insolent, nous virent du magasin car on voulait remplir un questionnaire. C’EST INADMISSIBLE !!!!
Par Parreno
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/10/2024
