Intermarché Super Gradignan, Avenue de l'Hippodrome

Nos excuses étaient réellement sincères. Je suis navrés pour se désagrément.
Nous considérons nos clients, la preuve ce ne sont pas des moules achetés au traditionnel, c’était sous vide et si il y avait eu la moindre odeur quand on lui a donner les barquettes, j’ai on ne les aurait vendus mais ce n’était pas le cas.
La prochaine fois, si vous voulez un dédommagement, demandez le en physique, cela sera beaucoup plus simple.
Très bonne journée

Pardon mais c'est une blague ?

Pour vous prouver notre bonne foi nous vous avons ramené les moules avariées alors qu en effet vous nous avez dit nous croire sur parole, ainsi que le ticket de caisse de Super U qui a été notre plan B .

Cela m a coûté au moins 5 ou 6 nettoyage de mon frigo tant l odeur pétride était persistante ...

Et cela s'est passé comme dit dans notre commentaire , vous avez en effet été compréhensif lorsque nous avons constaté le problème sauf que le lendemain lorsque que mon compagnon vous a de nouveau rapportés nos péripéties on lui a simplement répondu que c'était la faute du fournisseur et qu aucun dédommagement en dehors du remboursement, n était possible,
Par ailleurs les appels magasin dont vous parlez concernait le fait que nous cherchions à savoir si ce produit était disponible et vous avez eu la gentillesse de le mettre de côté.

Après dire que nous aurions pu le laisser dans le véhicule afin qu il perde de sa fraîcheur montre à quel point vous prenez vos clients pour des C----.
Cela signe encore plus votre incapacité à gérer un commerce...

A votre place, si j'avais dû faire une réponse publique, j'aurais présenté des excuses sincères au nom du magasin et proposé un dédommagement à la hauteur du désagrément.

C est mon avis !

Bonjour,
Je suis désolé, que vous pensez que vous n’avez pas était considéré. Nous vous avons crus sur parole alors que normalement, on ne reprends pas le frais. Rien ne prouvé que c’est dans votre camion, après les avoirs achetés que les moules ont tourné. Mais nous vous avons crus sur parole et nous vous avons remboursé sans opposé de résistance.
Je me souviens très bien de votre appel pour trouver ces moules, vous aviez déjà appeler plus de 3 magasins.
Pour la compensation, vous n’avez rien demandé et vous avez été compréhensif mais apparement non !
Je suis très surprise de votre commentaire qui ne correspond pas à votre comportement en magasin.
C’est bien dommage.
Cordialement
La direction

C'est tout à fait à l'image de Intermarché Darnétal. Cela m'est déjà arrivé. Effectivement aucune compensation pour le désagrément occasionné, ... même si cela vous a coûté un déplacement, du temps perdu, une déception et l'embarras de faire un repas autrement. Il ou elle (à l'accueil) vont faire remonter. Mais jamais d'excuse et surtout pas de dédommagement. Cela arrive souvent aussi sur les erreurs de prix. Etonnant ! Toujours à leur avantage et en plus ils vous font le coup : "il faut ramener le produit." Etc.