des erreurs d'étiquetages très suspectes !
des erreurs d'étiquetages très suspectes !
explication : après avoir payé mes courses, je regarde par hasard mon ticket de caisse car je le trouvait un peu élevé par rapport à mon estimation et ma grande surprise sur deux produits que j'avais repéré en rayon, le prix à la caisse n'était pas celui affiché en rayon (plus cher en caisse).
Je revérifie directement en rayon et informe la caisse centrale qui va vérifier aussi, sur le premier cas, pas de débat (remboursement immédiat) et pour l'autre, le prix affiché ne concerne pas le produit où est placé l'étiquette mais un autre (de l'autre côté du présentoir), même la personne s'y est trompé au début aussi. Cependant, elle ne veut pas corriger et propose l'autre produit à la place et implique son responsable qui reste ferme aussi et moi aussi du coup, sans issue je propose de rependre mon caddie et me rembourser toutes mes courses, il concède finalement et je demande un geste commercial pour le temps perdu (45 min en tout spécifiquement sur ces cas) et les avoir aider à corriger des 'erreurs' d'étiquetages sachant qu'un autre client arrive aussi en même temps que moi pour le même problème, ils ne veut pas faire de geste commercial et me précise que c'est déjà une chance que j'ai eu d'avoir le tarif des étiquettes et pas celui qui était prévu, je lui promet de faire une belle publicité en échange. Pour rester sympas avec la personne de l'accueil, je lui dit gentillement que je m'excuse pour son dérangement, que je comprends bien qu'elle n'est pas en cause, mais qu'il faut rester juste et corriger les erreurs et lui souhaite une bonne journée, j'ai eu en seul retour une grimace et pas un mot ! sympa !!
Alors l'équipe d'intermarché de la Mézière et à tous :
Que penser que toutes ces erreurs d'un seul coup (pour un contrôle aléatoire) ?
Que penser de ces erreurs qui sont forcément en faveur du magasin ?
Que penser de l'absence de geste commercial quand il y a autant d'erreur et de mon temps perdu à aider ?
Que penser de cette relation client au final pour moi qui m'excuse ?
comme promis et comme je ne suis pas loin, vous aurez la pub qui va avec et j'irai plus volontiers ailleurs.
David.
