La responsable est absolument désagréable. Je suis ...

La responsable est absolument désagréable. Je suis une très fidèle cliente du magasin, Suite à une erreur de caisse, jai demandé un remboursement mais cette dernière me fait un avoir et me dit que cest la meme chose. Je lui dis que ce nest pas pareil en levant un peu la voix et elle me répond de ne plus venir si je ne suis pas contente. Jai prévenu que ce nest pas la 1ere fois, jai déjà mis un avis négatif il y a 8 mois sur cette même responsable. J'aimerais que le responsable me recontacte afin de lui expliquer qu'on ne parle pas ainsi aux clients. Les autres employés me connaissent et savent que je ne m'énerve pas pour rien, je ne suis pas mauvaise mais jai fais des études de communication commerciale et cette responsable visiblement manque de connaissance à ce niveau !!!