J'ai commandé le 21 deux paires de chaussons . Le 26 ils étaient toujours pas préparés pour l'envoi alors que le site prévoit un envoi sous 2 jours ! Je ne peux plus attendre, mes vacances ne sont pas éternelles donc j'annule ma commande et la on me dit qu'il faut 48h pour que je remboursement se fasse... OK mais à ce jours je n'ai toujours rien... après on se demande pourquoi on achète pas assez français ??? 6 jours après la commande passée, pas d'envoi ! Et pour se faire rembourser il faut faire un litige PayPal...alors qu'un simple clic suffit pour rembourser un client ! Une honte ! Ok c'est de la qualité..mais les gens qui y travaillent devraient postuler à la dde...🤣 allez chez carrefour ou autre centres commercial... vous aurez votre marchandise directement... c'est mieux
Par Creupelandt
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024
article retourné le remboursement des frais de port du retour sont ajoutés des frais d'envoi de l'aller; pourtant les conditions de vente ne vont pas dans le même sens.
Si le retour concerne l'ensemble de la commande, dans ce cas, les frais aller sont remboursés
le service clients fait la soude oreille à mes mails répétés!!
J'attends les coordonnées du médiateur
Par Jean-Marie JULIEN
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024
Chaussons homme ISOTONER. Une marque autrefois réputée dont la qualité est passée du très haut au plus bas. On cherche à acheter français et on se retrouve avec un produit très bas de gamme. Mieux vaut se tourner vers des produits étrangers, voire même chinois: bien malheureux.
Si les semelles sont restées fiables, le tissu intérieur se dégrade très vite au niveau des talons et la mousse part en petits morceaux.
L'expérience étant bonne conseillère, plus jamais ça!!!
Date d'expérience le 22/02/2024
Un service retour qui frise l’arnaque. Aucune hésitation de leur part pour vous retirer 2 fois les frais et comme vous avez payé pour recevoir l’article ils sont les maîtres pour vous rembourser et choisissent le montant. Vous payer à la poste et ils vous retirent la même somme avant de vous rembourser. Inutile de dire que je ne commanderai plus dans cette entreprise aux pratiques douteuses.
Date d'expérience le 26/04/2021
Pas sérieux !
Pas sérieux !
J'ai reçu un parasol complètement moisi
impossible de joindre le service client ni par téléphone ni par mail
Je regarde pour retourner le parasol les frais de retour son à ma charge !!!!!
Un site a fuir une honte vu le prix
Date d'expérience le 25/07/2020
Gants de qualité reçus rapidement.
Trop petits : retour immédiat pour échange.
Et depuis, 5 semaines, ... après confirmation de la réception du colis, à ma demande expresse, plus de nouvelle
Ni échange, ni retour, ni remboursement, ni contact par messagerie ... aucun numéro de téléphone n'est bien entendu proposé pour le SAV ...
La qualité des produits justifie-t-elle cette nonchalance à l'égard des clients
Puisque la notion diffamatoire à priorité sur la défense du consommateur, qui a payé un produit sans le recevoir, je ne peux que laisser le lecteur avoir son opinion sur l'adjectif qui qualifie un tel comportement.
Par LaGuilhermie
il y a 7 ans
