Ixina st brieuc. Cuisine livrée comme prévue début ...
Ixina st brieuc. Cuisine livrée comme prévue début novembre mais il manque un plan de travail de 2 mètre de long donc un petit colis. Après me battre par téléphone et mail, personne ne retrouve ce plan de travail ou plutôt personne ne semble s'en inquiéter. Du coup ixina recommande un plan de travail et vous explique qu'il va vous falloir attendre un mois de plus avec une cuisine a moitié montée. Dans l'attente, vous demandez un geste commercial mais là on vous explique que ce n'est pas possible de prendre une partie de la somme restante mais que par gentillesse on va vous le livrer ( en même temps j'ai payé la livraison) et que le monteur va me le poser ( difficile de mettre un plan de travail sur les caissons). Par contre aucun retard pour demander les chèques. Très mauvaise expérience... ne cherchez pas non plus a contacter le siège, il se décharge en disant que leurs magasins sont franchisés.
Nous sommes navrés de voir que votre expérience auprès du magasin ne s’est pas déroulée dans les conditions souhaitées. Nous faisons chaque jour notre maximum pour faire vivre une expérience sereine à nos clients afin de fournir une cuisine qui corresponde à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance en nous communiquant vos coordonnées complètes, (afin d’échanger davantage sur votre expérience). Nous restons très investis et vigilants à toutes vos remarques.
Cordialement,
L’IxinaTeam
