mauvaise expérience avec ixina orgeval
Cuisine livrée et posée en février 2026 non conforme au devis (portes sans gorges – réf. NGO2A-3X et NGODKA-3X).
Malgré plusieurs relances et une mise en demeure, aucune solution apportée à ce jour, y compris après un engagement de réponse sous 15 jours non respecté.
Dossier transmis via SignalConso et saisine du médiateur en cours.
Concernant le magasin Ixina Orgeval, je conseille aux futurs clients de vérifier attentivement la conformité des éléments installés par rapport au devis et de conserver tous les documents contractuels.
Je mettrai à jour cet avis selon l’évolution du dossier.
Date d'expérience le 05/02/2026
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les modifications apportées par l’usine sur certaines colonnes et poignées de votre cuisine.
Nous avons fait le maximum pour vous proposer une solution, y compris une compensation, mais nous comprenons que cela ne corresponde pas exactement à vos attentes.
La cuisine reste conforme à votre projet initial et aucun problème de qualité n’a été constaté.
Nous continuons à dialoguer avec l’usine pour étudier toute possibilité de solution supplémentaire et reviendrons vers vous dès que possible.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir trouver un compromis qui vous convienne.
Bel après-midi,
L'équipe IXINA d'Orgeval
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les modifications apportées par l’usine sur certaines colonnes et poignées de votre cuisine.
Nous avons fait le maximum pour vous proposer une solution, y compris une compensation, mais nous comprenons que cela ne corresponde pas exactement à vos attentes.
La cuisine reste conforme à votre projet initial et aucun problème de qualité n’a été constaté.
Nous continuons à dialoguer avec l’usine pour étudier toute possibilité de solution supplémentaire et reviendrons vers vous dès que possible.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir trouver un compromis qui vous convienne.
Bel après-midi,
L'équipe IXINA d'Orgeval
Par Ixina
il y a 1 jour
Bonjour,
Je prends note de votre réponse.
Toutefois, les éléments livrés ne correspondent pas au devis et au bon de commande signé, qui prévoyaient des portes avec gorges. Il ne s’agit donc pas d’une question de qualité, mais bien de conformité au contrat.
La proposition de compensation ne peut remplacer une mise en conformité des éléments concernés.
À ce jour, malgré les démarches engagées, aucune solution concrète n’a été apportée.
Une procédure de médiation est actuellement en cours.
Je reste dans l’attente d’une résolution conforme à mes droits.
Je prends note de votre réponse.
Toutefois, les éléments livrés ne correspondent pas au devis et au bon de commande signé, qui prévoyaient des portes avec gorges. Il ne s’agit donc pas d’une question de qualité, mais bien de conformité au contrat.
La proposition de compensation ne peut remplacer une mise en conformité des éléments concernés.
À ce jour, malgré les démarches engagées, aucune solution concrète n’a été apportée.
Une procédure de médiation est actuellement en cours.
Je reste dans l’attente d’une résolution conforme à mes droits.
Par Alallah abdallah
il y a 17 heures
