J’ai commandé 5 jardinières (en stock) le 3/5 pour ...
J’ai commandé 5 jardinières (en stock) le 3/5 pour un montant de 350euros.
Après 10 jours sans aucune information je relance, juste pour savoir, et on me dit que la commande est en livraison.
Encore 10 jours et je relance à nouveau : la commande est en livraison.
Comme au même temps j’ai passé plein d’autres commandes ailleurs et elles ont toutes êtes livrées en 3 jour maximum, et que les plantes que j’avais achetées en magasin (chez Jardiland …) sont en train de pourrir dans les vases … je demande à annuler la commande.
Réponse le 1/6 : nous ne pouvons pas annuler la commande car elle est déjà en livraison …
Normalement je suis assez tolérant car je comprends qu’il peut y avoir parfois des contretemps. Mais là en plus d’un très très long contretemps, on rajoute un service client limite « foutage de gueule » avec des formules toutes prêtes qui ressemblent plus à un répondeur automatique (« Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction ») qu’à la prise en compte d’un vrai problème.
Le plus triste dans la situation, c’est qu’il n’y a pas de vrai moyen de recours …
Evitez comme la peste ce site !
Peut-être que vous aurez de la chance, mais en cas de problèmes vous allez le regretter : j’achète sur des sites chinois depuis 15 ans et je n’ai jamais trouvé un service au client aussi lamentable
Par contre toutes plutôt en mauvais état et 3 sur 5 carrément cassées.
Message au SAV ... attendons calmement encore quelques temps ...