retour de cage

Bonjour, j'ai acheté une cage il y a quelques jours. J'ai voulu la retourner car elle ne me convenait pas en définitif. Le responsable qui s'occupe des animaux m'a refusé ma demande car je l'ai essayée. J'avais mis dedans mes 3 rats (en bonne santé) pour voir si avec les accessoires elle convenait. En tout et pour tout, ils sont restés dans la cage 10minutes maxi. Le responsable m'a donc dit que le magasin ne reprenait pas un article d’occasion (je trouve ça abusif pour 10min) et pour des mesures d'hygiènes comme un animal a été dedans. Sachant que j'avais bien lavé la cage après la présence des rats,pour la ramener en magasin. D'ailleurs, avant de les mettre, la cage achetée était vraiment crade (ce qui en magasin ne se voyait pas avec la luminosité). Est-ce que ces mesures d'hygiènes sont-elles réelles? C'est la première fois que j'entends ça, pourtant j'ai déjà retourné plusieurs cages dans d'autres magasins et je n'ai jamais entendu ce cas. . Pouvez-vous me renseigner s'il vous plaît? Je ne suis vraiment pas une cliente satisfaite. Cordialement

Bonjour Clara Mourat. Nous avons pris connaissance de votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre intention. Nous sommes sincèrement désolés de l' incident dont vous faites état lié à l'achat de cette cage. Nous transmettons votre mail à la direction et au responsable du rayon animalerie du magasin Jardiland Dijon Chenôve afin de leur faire part de votre mécontentement. Cordialement, le Service Client Jardiland.

Par Jardiland il y a 6 ans

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