SAV Déplorable.

SAV Déplorable.
J'ai un acheté un robot patissier multifonction et après moins de deux ans d'utilisation la charnière à casser (mauvais matériaux). J'explique donc mon problème et la réponse est la suivante : "Les dommages provenant d'une casse , d'une fausse manœuvre ou d'une mauvaise utilisation , d'une usure du produit ne rentre malheureusement pas dans le cadre de votre garantie , vous pouvez faire valoir la garantie pour une panne du produit uniquement."
Je demande les cluases exactes de garantie et la réponse : "la casse n'est pas couverte par la garantie."
Bref pour vendre il n'y a pas de problème mais en cas d'averie il n'y plus personne. TOUT SIMPLEMNET DEPLORABLE ET HONTEUX