J'ai commandé un article sur le site laboratoireenova.com. Le site annonce une livraison en 5 jours. Une semaine après la commande (et le paiement réalisé), aucune nouvelle de ma commande. Elle n'est pas expédiée. Le laboratoire ne répond pas au chat en ligne et seulement après relance par mail. Ce n'est pas très sérieux ! Au final livraison le 7eme jour via le service de distribution Amazon pour rattraper un peu de temps.
Bonjour, commande passée le 2 janvier. Livraison en relais colis prévue le 7 janvier. Nous sommes le 11 février. Je n'ai toujours aucune nouvelle du service client à qui j'envoie des mails régulièrement qui restent sans réponse. Le numéro trouvé sur le Net est en permanence sur messagerie. Très mauvaise expérience. Site frauduleux?
J'ai acheté plusieurs aspirateurs robot chez CECOTEC qui fonctionnent parfaitement. Par contre le personnel est assez incompétent pour vous aider à résoudre si vous avez un problème. Je n'arrivai plus à cartographier et ils me répondu de retourner l'aspirateur ce que je n'ai pas fait et me suis contenter de barrières physiques. Puis j'ai pu à nouveau cartographier parce que la procédure n'est pas trés évidente. Rapport qualité prix EXTRAORDINAIRE
J'ai eu un contact très positif avec Cadomus et leur service commercial (Elodie), qui a répondu très rapidement et efficacement à ma problématique. Je recommande Cadomus.
et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour en sav d un aspirateur apres 9 mois ,replacement fonctionne pas ,a nouveau retour ,nouvelle envoi fonctionne pas ,on m echange l aspirateur pour un autre d une valeur marchande sans meme me demander mon avis ou un dedommagement , pareil ne fonctionne pas alors aue soit disant neuf , a nouveau renvoi ,livraison par GLS a une autre adresse ,c est a moi de me demener pour que ca bouge gls demande a cecotec de faire la reclamation a l agence de rattachement ,refus direct de leur part , a ce jour chaqu un ce renvoi la balle resultat des courses j ai perdu 179euros ,malgres que je detient les preuves que l appareil a ete livrer a la mauvaise adresse , photo du suivi GPS du livreur, ils ne repondent pas au plainte suivi conso , depot de plainte + ufc que choisir mis dans la boucle marque a fuir ,n acheter pas 3 semaines pour qvoir des etiquettes retour et encore faut relancer a chaques fois du jamais vue
Scandaleux aucune nouvelle personne vous contact j'ai reçu ça fait plus de 2 mois un micro onde défectueux et aucune nouvelle de leur part. N'achetez pas chez eux
A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée dans des commandes en ligne. Un micro-onde acheté en Janvier, tombe en panne en Mai, et envoyé en réparation en Juin... On vous laisse sans nouvelles pendant deux mois pour vous dire qu'il n'est pas réparable et on envoie ensuite un micro-onde qui n'a strictement rien à voir avec celui que vous avez acheté en vous disant que vous l'acceptez ou sinon vous vous débrouillez seul. Le pire service client, les gens sont traités comme des moins que rien, on vous prend de haut. Aucune considération. J'ai fais l'erreur une fois, pas deux.
J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. Maitntenant il y a deuxieme fois en reparation. Dernier reparation est duré 2 mois!
Finalement ils ont répondu que le produit sera remplace. Sans aucun delai, sans aucun répons fiable.
Et plus le produit est hors de production. J'ai aucun avis dois je attendre que ils decideront re commencer la production ou comment ça va passer mond comand effectue.
Alors - pas de repons fiable, il y a que attent interminable.
Ils ont mon ancien produit, l'argent que j'ai depensé pour l'acheter.
Tout mon argent que ils possedent et moi j'ai rien - ils doivent le interet a moi. Mon argent les permet l'utiliser pour leur finance, mais moi, j'ai perdu l'argent et j'ai pas l'utile que il me faut.
CECOTEC - ils abusent le confiance des consomateurs
Evier garanti 10 ans par le fabriquant Franke qui fissure au bout de 12 mois remplacé par NouveauxMarchands, malheureusement le second fissure également au bout de 14 mois. La garantie commerciale de Nouveaux Marchands étant de 24 mois il refuse la prise en charge du second évier. Franke assume sa garantie et est prêt en prendre en charge le remplacement mais demande à ce que NouveauxMarchands communique le n° de commande chez Franke, Mail de Franke à l'appui, qui au passage précise bien que l'évier est garanti 10 ans, mais NouveauxMarchands refuse de communiquer son numéro de commande. Conclusion fabriquant sérieux+vendeur malhonnête= expérience à ne pas renouveler.
SAV Déplorable.
J'ai un acheté un robot patissier multifonction et après moins de deux ans d'utilisation la charnière à casser (mauvais matériaux). J'explique donc mon problème et la réponse est la suivante : "Les dommages provenant d'une casse , d'une fausse manœuvre ou d'une mauvaise utilisation , d'une usure du produit ne rentre malheureusement pas dans le cadre de votre garantie , vous pouvez faire valoir la garantie pour une panne du produit uniquement."
Je demande les cluases exactes de garantie et la réponse : "la casse n'est pas couverte par la garantie."
Bref pour vendre il n'y a pas de problème mais en cas d'averie il n'y plus personne. TOUT SIMPLEMNET DEPLORABLE ET HONTEUX
Commande effectuée le 1re octobre 2024. A ce jour, 1 mois après.. je n’ai toujours aucune nouvelle du suivi.. j’envoie plusieurs mail mais sans aucune réponse.. Le numéro de téléphone proposé ne fonctionne pas.. Je me retrouve sans valise et avec l’argent en moins sur mon compte bancaire.. Hyper déçu..
Commande jamais reçue, site qui ne répond JAMAIS aux mails ni au téléphone
A bannir !!!
Heureusement pour moi j’ai réglé via PayPal qui vient de me rembourser ma commande !
achetė tondeuse yardforce en avril, la batterie neuve duree 20min, maintenant 7min...je cherche une nouvelle batterie que jumpl vend pas et hors de prix ailleurs. attention il faut une nouvelle batterie par an de 150€
