Radar de confiance
·Avis client Jumpl
Muriel
il y a 1 semaine
Revoie problème fuite en dessous de ma cafetière. Réponse sav réservoir cassé coût 28e hors ce n' est pas pour ce problème que j' ai renvoyé la cafetière on ne me parle pas d'ailleurs du problème.
...
Nina N.
il y a 2 semaines
Evitez ce site
Un SAV inexistant pas de retour possible pour une cafetière qui n'est pas la bonne référence.
Comment perdre de l'argent sans pouvoir avoir quelqu'un. Ils attendent les 1...
Dominique D.
il y a 3 mois
J'ai commandé une vanne 6 voies reçu sans protection résultat le manomètre explosé et le site me refuse le remplacement du manomètre
Voir plusYannick
il y a 3 mois
BioOptimal = Excellent service client. J'ai commandé 6 sac de 5kg de protéine de soja que j'ai voulu retourner, la procédure était parfaite et le service client également.
Je recommande grand...
CHRISTIANE B.
il y a 4 mois
nous avons achete une machine a laver cecotec a el parque mazarron le 02/02/2026
nous faisons une machine et 2 jours apres au moment de faire une nouvelle machine la cuve est a moitie pleine ave...
Duffet
il y a 5 mois
J'ai commandé un article sur le site laboratoireenova.com. Le site annonce une livraison en 5 jours. Une semaine après la commande (et le paiement réalisé), aucune nouvelle de ma commande. Elle n'est...
Voir plusMacleval
il y a 5 mois
Bonjour, commande passée le 2 janvier. Livraison en relais colis prévue le 7 janvier. Nous sommes le 11 février. Je n'ai toujours aucune nouvelle du service client à qui j'envoie des mails régulièreme...
Voir plusClaudette lespine
il y a 5 mois
Très en colère .Plat cassé ;photo envoyée .jamais reçu le plat promis en remplacement .
Voir plusJacqueline BELIN
il y a 6 mois
J'ai acheté plusieurs aspirateurs robot chez CECOTEC qui fonctionnent parfaitement. Par contre le personnel est assez incompétent pour vous aider à résoudre si vous avez un problème. Je n'arrivai plus...
Voir plusWir
il y a 6 mois
Droit de rétractation refusé sans raison valable. Service client inefficace. Expérience négative. Je ne recommande pas.
Voir plusXolin
il y a 7 mois
J'ai eu un contact très positif avec Cadomus et leur service commercial (Elodie), qui a répondu très rapidement et efficacement à ma problématique. Je recommande Cadomus.
Voir plusKuen
il y a 8 mois
et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour en sav d un aspirateur apres 9 mois ,replacement fonctionne pas ,a nouveau retour ,nouvelle envoi fonctionne pas ,on m echange l aspirateur po...
Voir plusBrun
il y a 10 mois
Scandaleux aucune nouvelle personne vous contact j'ai reçu ça fait plus de 2 mois un micro onde défectueux et aucune nouvelle de leur part. N'achetez pas chez eux
Voir plusFANNY
il y a 10 mois
A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée dans des commandes en ligne. Un micro-onde acheté en Janvier, tombe en panne en Mai, et envoyé en réparation en Juin... On vous laisse sans nou...
Voir plusFrancois
il y a 1 an
commande recue MAIS
le couvercle recu ne correspond pas a :
- la photo qui est sur le site
- a la description qui est sur le site
A FUIR
Léa Noormets
il y a 1 an
J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. Maitntenant il y a deuxieme fois en reparation. Dernier reparation est duré 2 mois!
Finalement ils ont répondu que le produit sera remplace. Sans...
Caro
il y a 1 an
Commande effectuée mais jamais reçue. Impossible de contacter le service client par téléphone et ne répondent pas aux mails
Voir plusDominique L'hostete
il y a 1 an
Evier garanti 10 ans par le fabriquant Franke qui fissure au bout de 12 mois remplacé par NouveauxMarchands, malheureusement le second fissure également au bout de 14 mois. La garantie commerciale de...
Voir plusPascal FAYET
il y a 1 an
SAV Déplorable.
J'ai un acheté un robot patissier multifonction et après moins de deux ans d'utilisation la charnière à casser (mauvais matériaux). J'explique donc mon problème et la réponse est l...
Avis client Jumpl
Muriel
Revoie problème fuite en dessous de ma cafetière. Réponse ...
Revoie problème fuite en dessous de ma cafetière. Réponse sav réservoir cassé coût 28e hors ce n' est pas pour ce problème que j' ai renvoyé la cafetière on ne me parle pas d'ailleurs du problème.
La cafetière était emballée dans l emballage d' origine avec les polystyrènes et avec un autre carton impossible qu il soit cassé dans le transport mais plutôt au déballage. Inadmissible.
Date d'expérience le 13/07/2026
Nina N.
Evitez ce site
Evitez ce site
Un SAV inexistant pas de retour possible pour une cafetière qui n'est pas la bonne référence.
Comment perdre de l'argent sans pouvoir avoir quelqu'un. Ils attendent les 14 jours de delais de rétractation même après le mail de retour (fait dès le jour de réception).
Au téléphone vous passez tout l'enregistrement téléphonique et jamais personne ne vous répondra.
On vous fait croire qu'une conversation whatsapp va vous apporter la solution mais là aussi le technicien ne répondra jamais.
Site malveillant qui devrait être fermé ...Comment ce site peut encore fonctionner.
Date d'expérience le 07/07/2026
Dominique D.
Site à éviter
J'ai commandé une vanne 6 voies reçu sans protection résultat le manomètre explosé et le site me refuse le remplacement du manomètre
Date d'expérience le 09/04/2026
Yannick
BioOptimal = Excellent service client. J'ai commandé ...
BioOptimal = Excellent service client. J'ai commandé 6 sac de 5kg de protéine de soja que j'ai voulu retourner, la procédure était parfaite et le service client également.
Je recommande grandement la marque BioOptimal.
Date d'expérience le 16/04/2026
CHRISTIANE B.
cecotec c'est pas sérieux
nous avons achete une machine a laver cecotec a el parque mazarron le 02/02/2026
nous faisons une machine et 2 jours apres au moment de faire une nouvelle machine la cuve est a moitie pleine avec de l'eau propre, je contacte le magasin qui fait le nécessaire pour qu'une personne vienne voir le problème cette personne regarde touche les tuyaux fait un lavage rinçage a vide et je lui signale que surement l'électrovanne était défectueuse donc il repart et le lendemain de nouveau tambour plein d'eau, je recontacte le magasin qui appelle cecotec pour faire venir un technicien mais 4 jours apres tojours rien et de nouveau appel magasin qui appelle cecotec et ça dure depuis 1 mois et demi nous sommes âgés et devons aller dans une laverie a 10kms de chez nous ce qui entraine des frais que l'on pourrait s'éviter c'est une honte de vendre de la marchandise de mauvaise qualité et une honte de laisser les gens dans le besoin
pendant aussi longtemps j'espère qu'un maximum de gens liront ce message afin d'éviter de se faire avoir
par contre je tiens a signaler que le magasin al parque a mazarron font tout le nécessaire pour nous sortir de la et les vendeuses sont exemplaires sur ce coup la Voir moins
Date d'expérience le 02/02/2026
Duffet
Laboratoire Enova : un site sérieux ?
J'ai commandé un article sur le site laboratoireenova.com. Le site annonce une livraison en 5 jours. Une semaine après la commande (et le paiement réalisé), aucune nouvelle de ma commande. Elle n'est pas expédiée. Le laboratoire ne répond pas au chat en ligne et seulement après relance par mail. Ce n'est pas très sérieux ! Au final livraison le 7eme jour via le service de distribution Amazon pour rattraper un peu de temps.
Date d'expérience le 19/02/2026
Macleval
Très mauvaise expérience
Bonjour, commande passée le 2 janvier. Livraison en relais colis prévue le 7 janvier. Nous sommes le 11 février. Je n'ai toujours aucune nouvelle du service client à qui j'envoie des mails régulièrement qui restent sans réponse. Le numéro trouvé sur le Net est en permanence sur messagerie. Très mauvaise expérience. Site frauduleux?
Date d'expérience le 02/01/2026
Claudette lespine
Très en colère .Plat cassé ;photo envoyée .jamais reçu ...
Très en colère .Plat cassé ;photo envoyée .jamais reçu le plat promis en remplacement .
Date d'expérience le 10/02/2026
Jacqueline BELIN
J'ai acheté plusieurs aspirateurs robot chez CECOTEC ...
J'ai acheté plusieurs aspirateurs robot chez CECOTEC qui fonctionnent parfaitement. Par contre le personnel est assez incompétent pour vous aider à résoudre si vous avez un problème. Je n'arrivai plus à cartographier et ils me répondu de retourner l'aspirateur ce que je n'ai pas fait et me suis contenter de barrières physiques. Puis j'ai pu à nouveau cartographier parce que la procédure n'est pas trés évidente. Rapport qualité prix EXTRAORDINAIRE
Date d'expérience le 10/01/2026
Wir
qualité du produit est très mauvaise
Droit de rétractation refusé sans raison valable. Service client inefficace. Expérience négative. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 29/12/2025
Xolin
J'ai eu un contact très positif avec Cadomus et leur ...
J'ai eu un contact très positif avec Cadomus et leur service commercial (Elodie), qui a répondu très rapidement et efficacement à ma problématique. Je recommande Cadomus.
Date d'expérience le 11/12/2025
Kuen
et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour ...
et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour en sav d un aspirateur apres 9 mois ,replacement fonctionne pas ,a nouveau retour ,nouvelle envoi fonctionne pas ,on m echange l aspirateur pour un autre d une valeur marchande sans meme me demander mon avis ou un dedommagement , pareil ne fonctionne pas alors aue soit disant neuf , a nouveau renvoi ,livraison par GLS a une autre adresse ,c est a moi de me demener pour que ca bouge gls demande a cecotec de faire la reclamation a l agence de rattachement ,refus direct de leur part , a ce jour chaqu un ce renvoi la balle resultat des courses j ai perdu 179euros ,malgres que je detient les preuves que l appareil a ete livrer a la mauvaise adresse , photo du suivi GPS du livreur, ils ne repondent pas au plainte suivi conso , depot de plainte + ufc que choisir mis dans la boucle marque a fuir ,n acheter pas 3 semaines pour qvoir des etiquettes retour et encore faut relancer a chaques fois du jamais vue
Date d'expérience le 06/11/2025
Brun
Scandaleux aucune nouvelle personne vous contact j'ai ...
Scandaleux aucune nouvelle personne vous contact j'ai reçu ça fait plus de 2 mois un micro onde défectueux et aucune nouvelle de leur part. N'achetez pas chez eux
Date d'expérience le 20/09/2025
FANNY
A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée ...
A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée dans des commandes en ligne. Un micro-onde acheté en Janvier, tombe en panne en Mai, et envoyé en réparation en Juin... On vous laisse sans nouvelles pendant deux mois pour vous dire qu'il n'est pas réparable et on envoie ensuite un micro-onde qui n'a strictement rien à voir avec celui que vous avez acheté en vous disant que vous l'acceptez ou sinon vous vous débrouillez seul. Le pire service client, les gens sont traités comme des moins que rien, on vous prend de haut. Aucune considération. J'ai fais l'erreur une fois, pas deux.
Date d'expérience le 12/09/2025
Francois
commande recue MAIS
commande recue MAIS
le couvercle recu ne correspond pas a :
- la photo qui est sur le site
- a la description qui est sur le site
A FUIR
Date d'expérience le 27/06/2025
Léa Noormets
J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. ...
J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. Maitntenant il y a deuxieme fois en reparation. Dernier reparation est duré 2 mois!
Finalement ils ont répondu que le produit sera remplace. Sans aucun delai, sans aucun répons fiable.
Et plus le produit est hors de production. J'ai aucun avis dois je attendre que ils decideront re commencer la production ou comment ça va passer mond comand effectue.
Alors - pas de repons fiable, il y a que attent interminable.
Ils ont mon ancien produit, l'argent que j'ai depensé pour l'acheter.
Tout mon argent que ils possedent et moi j'ai rien - ils doivent le interet a moi. Mon argent les permet l'utiliser pour leur finance, mais moi, j'ai perdu l'argent et j'ai pas l'utile que il me faut.
CECOTEC - ils abusent le confiance des consomateurs
Date d'expérience le 11/10/2024
Caro
Commande effectuée mais jamais reçue. Impossible de ...
Commande effectuée mais jamais reçue. Impossible de contacter le service client par téléphone et ne répondent pas aux mails
Date d'expérience le 10/02/2025
Dominique L'hostete
Garanti non assumé
Evier garanti 10 ans par le fabriquant Franke qui fissure au bout de 12 mois remplacé par NouveauxMarchands, malheureusement le second fissure également au bout de 14 mois. La garantie commerciale de Nouveaux Marchands étant de 24 mois il refuse la prise en charge du second évier. Franke assume sa garantie et est prêt en prendre en charge le remplacement mais demande à ce que NouveauxMarchands communique le n° de commande chez Franke, Mail de Franke à l'appui, qui au passage précise bien que l'évier est garanti 10 ans, mais NouveauxMarchands refuse de communiquer son numéro de commande. Conclusion fabriquant sérieux+vendeur malhonnête= expérience à ne pas renouveler.
Date d'expérience le 21/01/2025
Pascal FAYET
SAV Déplorable.
SAV Déplorable.
J'ai un acheté un robot patissier multifonction et après moins de deux ans d'utilisation la charnière à casser (mauvais matériaux). J'explique donc mon problème et la réponse est la suivante : "Les dommages provenant d'une casse , d'une fausse manœuvre ou d'une mauvaise utilisation , d'une usure du produit ne rentre malheureusement pas dans le cadre de votre garantie , vous pouvez faire valoir la garantie pour une panne du produit uniquement."
Je demande les cluases exactes de garantie et la réponse : "la casse n'est pas couverte par la garantie."
Bref pour vendre il n'y a pas de problème mais en cas d'averie il n'y plus personne. TOUT SIMPLEMNET DEPLORABLE ET HONTEUX
Date d'expérience le 03/01/2025
Berengere O.
Livraison rapide et soignee
Livraison rapide et soignee
Expérience prouvée le 25/09/2024
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