Rendez-vous programmé il y a 3 mois pour entretien ...

Rendez-vous programmé il y a 3 mois pour entretien annuel car Kbane n'avait pas de disponibilité auparavant.
Une pièce devait être changé ce même jour car fêlée (le déflecteur qui avait été déjà changé en mars 2021).
Le technicien vient sans la pièce et une charmante interlocutrice qui estime être dans son droit vous envoie balader en vous disant qu'elle ne savait pas de quelle piece il s'agissait alors que je lui avais envoyé par mail des photos à l'appui. Cette même personne ne se dégonfle pas et vous demande de venir chercher la pièce vous-même au dépôt et de l'installer par vos propres moyens.
Bref prestation de 176€ qui ne répond pas à mes attentes moi la spécialiste du poêle à pellet bien sûr. 15 jours plus tard la pièce n'est toujours pas installée car les techniciens ont trop de boulot selon ses dires.