AVIS AUTHENTIFIÉ
Délai des travaux
Tout s'est bien passé jusqu'à l'annonce de la date de début des travaux soit 2 mois et demi après la date prévue. Finalement c'est un sous -traitant qui est intervenu. L'installation a été effectuée le 22 Septembre en 1,5 jours par le sous-traitant et il n'y a rien à redire pour le moment. Je souhaite que cela continue.
Sur réclamation ,j'ai bénéficié d'un geste commercial mais je dois avouer que ma confiance a été entamée et c'est bien dommage.
Bonjour Mr Gauthier,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre installation fonctionne et vous avez bénéficié d'un geste commercial pour compenser le "retard" d'installation. Pour une commande passée en mai, ce délai reste pour nous dans la norme:
- au regard du délai lié à la demande préalable auprès de votre mairie dont nous nous occupons
- du délai de recours des voisins que nous respectons
Toute l'équipe de Kbane reste à votre disposition pour vos futurs projets de rénovation énergétique.
il y a 1 an
