Manque global de professionnalisme. Évaluation initiale ...

Manque global de professionnalisme. Évaluation initiale erronee faite par un commercial. Critrres de sécurité étonnement changeantes et évolutives. Par la suite, installation longue et laborieuse ( durée de 3 mois au lieu d'une demi journée annoncée). Beau discours du commercial en charge du dossier mais manque de communication et de coordination entre les différents intervenants et manque de fiabilité. Conditions aberantes pour beneficier d'und garantie décennale annoncées après la pose
( 2 ramonages par an...). Cerise sur le gâteau, à l'image du fonctionnement de la boîte : on nous instale un détecteur de CO sans emballage, qui ne fonctionne plus au bout de quelques jours.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Les critères de sécurité ont évolué parce que l'emplacement désiré du poêle nécessitait une adaptation au dos de votre poêle. La durée totale a été longue parce qu'il fallait commander les produits et parce que vous souhaitiez que la finition murale au dos du poêle soit effectuée avant la pose de celui-ci. Nous n'avons fait que respecter votre volonté en prenant également tous les frais de finition à notre charge.  

Les conditions d'assurance ne sont pas inhérentes à notre société, c'est la loi. Nous restons à votre disposition pour changer le détecteur si vous le souhaitez.

Cordialement,

Par Kbane Avignon il y a 1 an

Être notifié