Bonjour Mme CIBLAT,

Je suis navrée de vous lire et de voir que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de notre prestation.

Cependant je reste surprise de votre commentaire car nous ne réalisation pas cette prestation (changement de trappe).

Une mauvaise explication, une mauvaise compréhension...

Je tiens à vous remercier de votre confiance et je vous assure que je prends des mesures immédiates afin de m'assurer que cela ne se reproduise plus.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous souhaite une belle journée

Cdt,

Séverine Leader Travaux Paris EST