AVIS AUTHENTIFIÉ
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grosse déception
Prise de rendez vous en octobre 2021, poêle installé le 07 mars 2022,dés la 1ère utilisation vitre à changer dû à la surchauffe réalisé par le poseur, personne intervient le 11 mars pour le mode d'emploie la mise en route du poêle, ne fonctionne pas, doit changer vitre, revient le 11 avril, change la vitre qui a servi qu'1 journée...cela promet!!!, et le 11 avril le poêle ne fonctionne toujours pas , de plus il faut prendre des jours pour être présent, et le logement est un gîte perte sur ma location...Très très déçu!!!...déconseille
Bonjour M. Jolivet, merci d'avoir pris le temps de communiquer sur votre expérience. Suite à notre discussion le vendredi 15/04 nous avons remonté vos remarques au fabricant et à notre partenaire SAV Granulés Service afin de régler les soucis auxquels vous êtes confrontés avec votre appareil. Nous suivrons l'évolution de la situation, nous restons également disponible si besoin par téléphone au 02 55 99 96 49 et nous espérons que la situation sera vite réglée.
Encore une fois, merci à vous, nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Kbane Lorient
il y a 2 ans
