AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Je suis un peu déçue.
Je suis un peu déçue.
Le poêle choisi au départ n'a pas pu être fourni. Les poseurs sont venus à la date prévue avec un nouveau poêle beaucoup trop gros. Donc choix dans l'urgence d'un nouveau poêle et date de pose décalée de plusieurs mois.
Le nouveau poêle est plus cher et peu pratique mais il était possible de l'avoir...pas de geste commercial.
Sinon tout le monde est aimable et les poseurs très soigneux.
Bonjour Mme Lepsatre, nous sommes sincèrement désolés de savoir que notre collaboration ne vous a pas pleinement satisfaite. Notre but est toujours de tout mettre en œuvre pour que l'expérience de nos clients soit agréable ! Nous réitérons nos excuses pour avoir du décaler la date du chantier, nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous remercions et nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de Kbane Lorient.
il y a 1 an
