Bonjour M. Trouillet, nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, répondre à vos besoins est notre priorité. Nous comprenons votre déception et nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé la semaine dernière lors de notre passage pour corriger les erreurs commises. Comme convenu lors de nos échanges, nous mettons un point d'honneur à trouver un moyen d'arranger la situation, nous espérons que les actions que nous avons décidé ensemble pourront atténuer votre déception et vous assurer de notre sollicitude.

A ce jour, nous restons évidemment disponible pour répondre à vos besoins et nous nous engageons à nous déplacer à nouveau si besoin. Nous vous souhaitons une belle journée, 

Cordialement,

L'équipe de Kbane Lorient.