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Kbane Marseille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marseille

PV

PAUL V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse, poseurs de panneaux super et a conseiller. Très satisfait.

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LH

Laurence H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très contente, du premier contact à l’installation, tout s’est parfaitement déroulé.

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KM

KEVIN M.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Très mauvaise expérience. Plus de 6 mois pour installer le poêle. Aucun suivi du commercial Kbane. Déçu. J'étais client kbane à Lille, j'avais confiance en Leroy Merlin et Kbane

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JS

JEAN SIMON B.

il y a 1 an

2
avis authentifiés

RAS pour l'installation, par contre la communication avec KBANE est déplorable, impossible de vous joindre, pas de réponses aux messages laissés, aucune explication donnée pour l'utilisation de l'appl...

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FA

FARID A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne prestation, l'installation s'est déroulé en une 1/2 journée au lieu de 1j.

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AS

Annie S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installateurs de mon poêle très sympathiques et compétents.Merci

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PM

PASCALE M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Entreprise fiable avec des interlocuteurs compétents

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QB

QUENTIN B.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

La pose s'est bien passée.
Le poele fait un bruit anormal. Nous avons transmis une vidéo début novembre et échangé avec Sébastien le 08/11/2024. Un technicien est passé le 08/11 et a indiqué un dé...

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EC

ERIC C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne prestation et personnel compétent

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MH

Marie Helene T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfaite de la prestation

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AG

ALEXANDRE G.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Je recommande

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FL

FABRICE L.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonne entreprise

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JF

JEAN FRANCOIS G.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Trés bien conseillés par Germain, ouverture du dossier de paiement en plusieurs fois sans frais avec ONEY trés laborieuse , mise en route difficile en ce qui concerne l'installation du poêle, mais l...

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RP

RENE P.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Achat d'1 poêle à bois à Leroy Merlin nous sommes satisfaits de la pose par la Ste Kbane

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VH

VERONIQUE H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonnes prestations et bon rapport qualité-prix

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CR

CHRISTOPHE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation rapide et efficace

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RC

REGINE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

100m2 de combles à isoler en ouate en R8. Chantier réalisé en 3 heures. Tout est nickel et les deux intervenants étaient très sympas... Au top !

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NK

NICOLAS K.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Plutot Satisfaisant en dehors d'une absence de reponse à plusieurs demandes pendant un certain nombre de jours.

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EM

EDITH M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Je suis très satisfait de la prestation! Sincèrement Merci … Tout s'est très bien passé!
De la prise en charge de ma demande sur le site Leroy Merlin, puis la venue du commerciale(Tom) pour l'Eta...

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BL

BERTRAND L.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bien - RAS

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ADRESSE

1655 1655 Av. de la Méditerranée, 13180 Gignac La Nerthe

TÉLÉPHONE

03 74 47 08 00

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.