Bonjour M. VICARINI, merci pour la fin de votre commentaire. Pour le reste , je suis surpris de le lire, car nous avons échangé pendant plus d'une demi heure au téléphone , et vous avez validé aussi bien notre discours à la vente que le montant de la pénalité (que nous avons réajusté et que vous avez accepté)
Les différents points:
- nous avons fait plus de 3000 chantiers sur le 44 depuis 4ans, le discours de nos coachs est bien rôdé et nous connaissons le poids des mots.
- nous proposons le service "LE RETRAIT DE L'ISOLANT", il vous a surement été proposé lors du devis et en expliquant l'importance du retrait de l'ancien isolant.
- nos CGV sont claires et disponibles sur votre devis, concernant la "non possibilité d'effectuer les travaux", et un montant est indiqué clairement, et donc devient légal dans votre cas.
Nous avons respecté nos engagements, montant de la pénalité revue, nous avons pu recaler une intervention rapidement pour que vous puissiez profiter d'une isolation, bienvenue avec les températures qui baissent.
Je suis joignable au numéro avec lequel je vous ai appelé le 30/10.