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Kbane Narbonne

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Narbonne

SM

SERGE M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Personnel très compétent et travaux réalisés rapidement et correctement

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GM

GUY M.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Abominable expérience, il semblerait que la société se soit moquée de moi de A à Z.
Un commercial qui vient faire un devis que j'accepte, puis une personne qui prend sa suite pour le projet...
...

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SG

SOLENE G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Technicien agréable et polie

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TL

THIERRY L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe agréable et professionnelle

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MV

MURIELLE V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bons conseils sur mon projet et très bon suivi jusqu'à la fin des travaux

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CB

CHARLOTTE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Des artisans sympathiques avec un travail sérieux.

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FR

FRANCK R.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Une fois le devis signé on existe plus !
Aucune communication après commande.
J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour qu’on me donne enfin une date de pose du poêle à bois. Et bien sur c’éta...

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JD

JEAN-LUC D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Vente et pose d'un poele a bois de marque Invicta.

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JT

JEAN THOMAS A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Ravi du contact commercial, du poêle vendu et de son installation

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JO

JOSE O.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

5 étoiles pour les poseurs. Supers agréables et connaissent leur travail. Mais un soucis avec l’entreprise, dates reportées 3 fois donc pas très content.

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JB

JEAN-LOUIS B.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Après une commande en juin du poêle de manière a anticiper l'hiver, la Sté Kbane à pris en charge le dossier administratif avec une demande d'aide de l'anah. hors il s'avère que suite à une erreur de...

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LN

LUCILE N.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Merci au technicien Franck et à Séléna . Pour le reste, je suis très déçue. A voir votre retour !

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SR

SERGE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Société sérieuse et personnel très compétent

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MC

Michel C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Personnel très sympathique et professionnel

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MH

MATTHIAS H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Même si le prix est un peu éléver, la qualité du travail et le matériel sont éxeptionelles!

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JO

Jocelyne

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Pose d'un poêle. à granules et une ouverture par le toit pour faire sortir le conduit de la cheminée. Employés compétent, travail propre et soigné.

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AD

ALBINE D.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

tout c est bien passe a part un probleme de livraison indépendant de votre volonte mais regle correctement bonnes prestations

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JS

JEAN-PAUL S.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

satisfait du résultat seul bémol délai d'installation début des travaux juin fin des travaux aout .mais équipe de pose très professionnels

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JG

JEAN G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel

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CD

CHRISTIAN D.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Le commercial ne suis pas bien l'avancement de la pose du poêle ne communique pas avec ses clients résultat un retard dans la livraison du chantier de 6 semaines

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ADRESSE

Prat de Cest, 11100 Bages

TÉLÉPHONE

04 65 84 31 65

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.