Avons fait l'acquisition d'un poêle à pellets en octobre ...

Avons fait l'acquisition d'un poêle à pellets en octobre 2021, le dossier s'est bien monté avecl'aide de Monsieur Retout, représentant ce cette Société sur Caen, pose du poêle, technicien sérieux mais ce représentant avait oublié de nous mentionner qu'il n'y avait pas de suivi par leur entreprise pour entretien ! Cela nous aurait réfléchir quant à l'achat étant donné que nous avons eu de nombreuses pannes et encore une à ce jour . Nous devons commander la pièce nous même et la poser aussi; c'est à peine croyable. Marre de ces pannes, nous avions demandé le changement de cet appareil, on nous répond ne pas avoir eu connaissance, Je leur ai fait parvenir. A l'époque où nous avons fait cet achat, cette société n'avait pas de prestataire pour l'entretien , nous l'avons découvert lorsqu'on a eu toutes ces pannes. D'ailleurs nous avons conservé les piéces changées . Nous attendons avec impatience la réaction de kbane aprés notre courrier. Nous sommes très très déçus. Nous demandons la prise en charge de cette nouvelle panne. Notre poêle a fonctionné 8 mois cause pannes. Faite- vous une idée ! Poêle posé en octobre 2021 !