Entreprise à éviter !!!

1 étoile parce qu'il est impossible d'en mettre 0. Nous avons voulu faire confiance à un groupe connu pour le choix de notre système de chauffage, et nous avons été très mal conseillé. Le commerciale est intervenu très rapidement, aucun problème, et nous a dirigé vers une pompe à chaleur et un pellet au vu de notre logement. Il nous a promis une installation rapidement avant la fin du mois d'après.
Il était alors très disponible, répondait assez rapidement, jusqu'au paiement. Là ce fut très difficile de pouvoir le joindre et il arrivait parfois qu'il nous fallait attendre une semaine avant d'avoir un retour malgré nos nombreuses relances. On nous a fait tourné en bourrique, demandant un ramonage une semaine avant la pause, et le changement du système électrique également. Ce qui était impossible pour les délais.
Une fois tout cela lancé, on arrivait au mois de novembre, et l'un de ses collèges, conducteur de travaux, est intervenu pour nous annoncé qu'on avait attendu tout ce temps (3 mois) dans le vide. L'hiver était là, et nous étions sans chauffage. On ne pouvait pas mettre la pompe à chaleur au vu de la place qui lui était attribué.
Quant au pellet, il fallut attendre deux interventions pour l'installé.
Pas de visite de contrôle derrière
Un dédommagement de 150 euros fut promis par le commerciale (échange par message), et toujours rien à ce jour alors que nous arrivons début février. Nous contactons Kbane, qui nous dit faire remonter cela à la hiérarchie, et toujours aucune nouvelle à ce jour. Limite on nous insulte de menteur....

Expérience prouvée le 09/12/2024