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Installation d'une chaudière à ventouse. C'est fait, ...
Installation d'une chaudière à ventouse. C'est fait, elle fonctionne. Donc kbane pense que tout est parfait. Toutefois, niveau satisfaction client, on est moins regardant. Des fuites qui n'existaient pas existent après le passage, mais bon... On va pas faire déplacer quelqu'un juste pour resserrer un tuyau, essayez vous-même... Plus de pression d'eau chaude au bout de trois jours ? C'est pas la chaudière car elle fonctionne, nos soudures ont dû déplacer du tartre... Une solution peut-être ? Désolé, kbane ne fait pas, appelez un plombier...
Pour résumer, kbane fait son travail d'installation, rien de plus. Pas de dépassement de fonction, pas le soucis du détail, pas le soucis d'une installation esthétique, bref, c'est installé pour que ça fonctionne, point final. Tant pis si les murs morflent, si des câbles traînent, le plus important semble être que le job soit fait rapidement, pas de donner envie au client de revenir. Croisons les doigts pour qu'au moins le matériel dure longtemps...
Dommage car certains employés étaient vraiment très sympas, mais est-ce que leur enseigne leur donne la formation et le matériel spécifique pour leur faciliter la tâche ? Parfois on se demande...
Bref... Si on se base uniquement sur les tarifs et le matériel posé, c'est bien. Si on se demande pourquoi le petit artisan est plus cher, on a la réponse en regardant le résultat final.
J'ai donc fait venir à mes frais un plombier, qui en moins de 5 minutes à pu tester et vérifier l'arrivée d'eau chaude, et rapidement déterminé que le soucis venait de la chaudière, avec probablement un montage mal réalisé. Il n'a donc pas pu intervenir, puisque la chaudière est neuve, garantie et fraîchement installée par kbane, avec qui d'ailleurs nous avons souscrit le contrat d'entretien.
L'installateur et le commercial à qui j'avais parlé du problème avaient donc tout faux et m'ont coûté une intervention de plombier pour rien.
Bien sûr, depuis mon premier avis, aucune nouvelle, puisque seuls les avis positifs reçoivent une réponse visiblement. Une erreur ça arrive, en général quand on la répare on est rapidement pardonné, encore faut il en avoir quelque chose à faire...
Pour le moment, un mail envoyé et une réponse rapide de kbane pour prévoir un rendez-vous cette semaine, avec une personne agréable et compréhensive....suite de l'histoire après le passage du technicien, en espérant que le nécessaire soit fait.
