AVIS AUTHENTIFIÉ
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Le fond est bien mais la forme est améliorable
Les techniciens ont fait du bon travail et ils étaient sympathiques. Pour ça, je les remercie.
Cependant, j'aurais apprécié avoir plus d'informations sur l'utilisation du poêle. J'ai dû les questionner pour avoir les informations les plus importantes. J'aurais aimé qu'ils me donnent une sorte de mode d'emploi oralement (au moins les points principaux) spontanément. Ensuite, l'échelle qui menait vers les combles n'avait pas été rentrée et des vis et chevilles trainaient encore sur ma table ainsi que sur la chaussée après leur départ. La finition et les détails sont à revoir. Après ça n'enlève pas le fait qu'ils ont bien posé le poêle.
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre afin d'obtenir plus de détails suite à votre expérience.
Nous vous remercions pour votre contribution, votre évaluation ainsi que vos compliments vis à vis de notre équipe.
Nous avons pu échanger sur vos remarques et nos sources de progrès (finitions et détails). S'agissant d'un poêle à bûches, l'installation ainsi que la mise en route pour la première flambée est réalisée par nos équipes en votre présence. Ces étapes doivent vous permettre la prise en main de votre nouvel appareil. L'approfondissement du mode d'emploi fourni par le fabricant, ainsi que ses modalités d'utilisation fait partie intégrante de votre appropriation pour une parfaite utilisation, un bon fonctionnement et un bon entretien.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
L' équipe Kbane Nancy / Metz
il y a 1 an
