THIERRY B.
L'équipe d'installateurs est efficace, compétente , ...
L'équipe d'installateurs est efficace, compétente , sympathique et je l'a félicite .
L'aspect commercial m'a très déçu :
Erreur de dimensionnement du flexible de tubage, 1ère intervention arrêtée sans préciser de date pour la reprise du chantier. Deux mois d'attente sans informations. Equipe commerciale quasiment injoignale pas de réponse ni aux mails, ni messages téléphoniques, délai d'attente téléphonique insupportable.
Deuxième intervention : la plaque sous le poêle est trop petite, les pieds arrière reposent sur le plancher et non sur celle-ci, si vous voulez des photos....
J'ai appris le jour même, par l'équipe intervenante qu'il fallait une plaque de protection murale derrière le poêle (que j'ai acheté et posé le jour même) !! Pourquoi on ne me l'a pas signalé lors du devis ? Je l'aurais bien évidemment fait ajouter.
Expérience prouvée le 04/08/2021
il y a 4 ans
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
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