AVIS AUTHENTIFIÉ
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Expérience mitigée [Résolu]
Très bon rapport lors de l'achat du poêle. L'entretien est complet mais la difficulté pour contacter le service pour les interventions reste un vrai frein. Je reste également mitigée concernant la dernière prestation qui s'est soldé par une fissure de la plaque, celle-ci devrait toutefois être changé prochainement.
Bonjour Madame D'Adamo.
Effectivement, dans le bon d'intervention que vous avez reçu suite à l'intervention, le technicien mentionne la fissure de la pierre réfractaire du fond du poêle et prévoit de la remplacer lors du prochain entretien.
Je ne vois pas de relances sur votre dossier depuis l'intervention. Peut-être votre appel n'a t'il pas aboutit. Pour nous joindre, veuillez composer le 0374091390, choix 1 puis 3.
Je note votre souhait que nous intervenions plus tôt, nous vous recontacterons prochainement pour planifier l'intervention.
Enfin, je transmet votre demande concernant l'accès à votre espace en ligne au service concerné.
Cordialement.
il y a 2 ans
