Bonjour Monsieur Crepin, 

Malheureusement, nous avons reçu votre poêle avec cette pièce manquante. 

Dès que nous avons eu connaissance qu'il manquait cette pièce, nous l'avons commandé le jour même afin de la recevoir au plus vite et que vous puissiez faire votre mise en service avant la période de chauffe. 

Nous sommes réellement navrés que les délais vous semblent longs cependant ce sont les délais du fournisseur et nous en sommes plus tributaire que responsables. 

Votre creuset est à ce jour arrivé à l'entrepôt et nous avons convenu d'une date pour vous le livrer au plus vite. 

L'équipe Kbane est à votre écoute et reste à votre disposition pour tout échange,