AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Mon Poêle à été installé il y à plus d'un mois maintenant ...
Mon Poêle à été installé il y à plus d'un mois maintenant (5 novembre)
il a un problème de tirage d'après les installateurs (ils disent qu'il est défectueux et doit donc être remplacé) mais je suis en attente .... depuis le 5 Novembre !!
je passe mon temps à relancer mais rien est fait à ce jour et je vais passer l'hiver sans j'ai l'impression...
Je suis très déçue
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous sommes intervenus à plusieurs reprises pour tenter de solutionner le problème et comme précisé lors de nos récents échanges je suis en contact avec le fournisseur pour une demande de SAV.
Notre équipe fait au mieux pour pour résoudre votre problème, nous nous excusons pour l'attente et la gêne que cela occasionne.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 11 mois
