Bonjour, je prend note de cette remarque constructive concernant l installation de votre poêle à granulé. Je viens de prendre connaissance de votre mail datant de ce samedi 14 Décembre à 12h45 indiquant une alarme 01 sur votre appareil.

Au vu de la photo que vous m'avez fait parvenir, une vous invite à vider le creuset de votre appareil et à le redémarrer. C'est malheureusement un loupé d'allumage ce qui peut arriver lorsque le poêle n'est pas correctement nettoyé quotidiennement. Je constate sur votre photo une quantité importante de cendre à l'extérieur du creuset, j'imagine donc l'intérieur dans le même état.

Cordialement