Prestation non satisfaisante

Bonjour,
En ce qui concerne le commercial Luc Marchand, nous trouvons qu'il n'a pas été professionnel après sa venue chez nous car nous lui avions envoyé un mail, un sms et un appel téléphonique : JAMAIS DE RETOUR DE SA PART!; Nous avions dû appeler l'agence de Villenave d'Ornon pour convenir ensemble comment faire le paiement suite à une diffculté de notre banque.
Ensuite lors de l'installation de la PAC, les techniciens nous ont tout enlever meme ce qu'il n'auraient pas dû (exemple programmateur de notre ancienne chaudière, les tuyaux d'alimentation de la cuve à fioul) De de fait, nous ne pouvons pas vider notre cuve à fioul! M Bernon Sébastien, le conducteur de travaux est passé le mercredi matin, il n'est resté qu'une demi-heure. Cependant, il reste tout de même professionnel, et surtout reste joignable. Cependant, il devait nous ramener le programmateur de notre ancienne chaudière cette semaine mais toujours pas de retour.
Nous tenons à vous informer que nous avons eu comme un accord avec M Bernon pour qu'il ne vienne pas nous installer robinet thermostatique des radiateurs car il nous a dit que sinon, cela attendrait le mois de mars 2025. vous nous devriez un remboursement par rapport à ceux-là.

Merci