Prises de contact très compliquées et SAV inexistant !...

Première prise de contact très très compliquée !...
Heureusement cela fait nous avons eu la chance de tomber sur une personne (Margaux) très à l'écoute dépendant de Kbane Toulouse.
Délai de pose très long !...

L'équipe chargée de la pose est arrivés à l'heure au rendez-vous et a effectué un bon travail. L'un d'eux a procéder à la première mise en chauffe du poêle qui a fonctionné correctement jusqu'au soir.

Malheureusement le lendemain matin le poêle a refusé de s'allumer. J'ai donc entrepris de téléphoner à Margaux comme me l'avait suggéré la veille en cas de problème, la personne ayant effectué la première mise en chauffe. Un numéro de service technique m'a été donné, or personne ne répond à ce numéro les serveurs étant surchargé.
J'ai laissé un message sur le répondeur indiquant qu'étant donné que ce poêle est notre source principale de chauffage sur notre maison il est impensable pour nous de ne pouvoir nous en servir à l'heure actuelle. Une personne de chez Kbane m'a rappelée en m'indiquant qu'il fallait attendre le passage de l'équipe de Calorio afin que l'on nous explique le fonctionnement du poêle !...
Et depuis nous avons plus de chauffage pour notre maison ou je suis constamment travaillant à domicile ainsi que pour nos 3 enfants mais cela n'inquiète personne !...

SAV inexistant !...