DUVAL-PONTHIEUX Stéphanie
Réactifs
Suite à un problème de télécommande de mon poêle, je les appelle (pas facile de les joindre, mais c'est tombé pendant le 2e confinement... ) j'explique mon problème.
Un technicien m'a communiqué une manipulation à distance, qui dans mon cas, n'a pas fonctionné. En rappelant la ligne globale, un commercial m'indique qu'il faudra certainement commander une nouvelle télécommande...avec un délai d'une semaine à 10 jours selon le contexte. Ok, ok. Bon. Le poêle fonctionne malgré tout, je pourrai patienter 1 semaine. OK pour la commande.
Le commercial me rappelle le jour même : il a retrouvé une télécommande correspondante à mon poêle et la réserve pour moi, immédiatement.
Je suis passé le lendemain. Problème résolu. :)
Expérience prouvée le 16/10/2020
il y a 5 ans
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